Аутсорсинг

Материал из U4You
Перейти к: навигация, поиск

Аутсорсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника/ресурса) — передача организацией, на основании договора, определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе контракта. Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.

Главным источником экономии затрат с помощью аутсорсинга является повышение эффективности предприятия в целом и появление возможности освободить соответствующие организационные, финансовые и человеческие ресурсы, чтобы развивать новые направления, или сконцентрировать усилия на существующих, требующих повышенного внимания.

В российской предпринимательской практике на аутсорсинг чаще всего передаются такие функции, как ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие услуги, транспортные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, рекламные услуги, обеспечение безопасности.

Виды аутсорсинга:

Производственный аутсорсинг
ИТ-аутсорсинг (ITO)
Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)
Аутсорсинг управления знаниями (KPO)

Наиболее распространённые формы аутсорсинга:

Аутсорсинг в сфере ИТ
  Обслуживание информационных систем предприятия
  Аутсорсинг ЦОД
  Внешнее размещение информационных систем (SaaS)
  Разработка программного обеспечения
Аутсорсинг в финансовой сфере
  Бухгалтерское обеспечение
  Инвентаризационный аудит
  Обеспечение взаиморасчетов с персоналом
Аутсорсинг в сфере управления персоналом
  Использование внештатного персонала
  Ритейл аутсорсинг
Аутсорсинг в области маркетинговых коммуникаций
  Исходящий телемаркетинг и обработка телефонных вызовов
Аутсорсинг офисной печати
Другие формы аутсорсинга
  Правовое и информационное обеспечение
  Аутсорсинг издательской деятельности
  Логистический аутсорсинг

Аутсорсинг